Aqui na Epic trabalhamos com prazos de cancelamento para que você não perca o seu crédito. Durante dias de semana, o prazo para cancelamento é de até 60 minutos que antecedem o início da aula. A partir de 60 minutos antes do início, seu crédito é consumido e é realizado o cancelamento do tipo “tardio”.
Recomendamos que você se programe para chegar ao estúdio sempre com antecedência para que você se organize com calma para curtir a sua experiência da melhor forma e reduzindo o risco de lesões, mas também entendemos que imprevistos acontecem. Por isso temos as seguintes regras sobre os atrasos:. O prazo para chegada é de até 15 minutos após o horário de início da aula;. Caso você chegue no estúdio para tentar uma vaga em aulas lotadas, é necessário aguardar o prazo de 15 minutos para evitar situações de constrangimento;
Sim, pois dessa forma você, ao deixar a sua vaga disponível, oportuniza alguém de ocupar a posição que você deixaria indisponível, além de ser um belo gesto de cooperação com seu Epic Friend.
Em caso de cancelamento tardio ou ausência sem cancelamento do crédito, infelizmente o crédito não será devolvido.
Você pode acessar nosso website, fazer o seu login, entrar na aba “minha conta”, depois em “reservas” e clicar em “cancelar reserva”. Você receberá um e-mail com a notificação referente ao seu cancelamento.
